ไอโฟนขึ้นว่าไม่ได้เล่นอยู่?

เพิ่งเติมเงินเข้าในรอบปี(ไม่ได้ใช้นาน) โดนหักแบบนี้ ทั้งๆที่ใช้ ios ไม่เคยใช้เกี่ยวกับ google ไม่เคยเอาtrue money เชื่อมอะไร โทรไปคอลเซ็นเตอร์ เขาบอกอาจโดนหักผ่าน master card ของ true money แล้วก็ให้ต

คือเราเพิ่งมาสังเกตเวลาหน้าจอ(ไอโฟน11) แล้วมันขึ้นว่าใช้งาน 24 ชม. ทั้งๆทีใช้ไม่ถึงด้วยซ้ำ ใครพอมีวิธีแก้ไขบ้างไหมคะ ปล.ที่ในรูปเป็น 20 ชม.เพราะลองปิดการแสดงหน้าจอแล้วเปิดใหม่ สรุปก็ขึ้นว่าทำงานตลอดเห

สวัสดีค่ะ อยากสอบถามพี่ๆผู้รู้หน่อยค่ะ อยากสอบถามว่า ไอโฟนขึ้นข้อความแบบนี้คืออะไรคะ เรื่องมีประมาณว่า ก่อนนี้แฟนแอบคุยกับคนอื่น พอจับได้ก็แอบเปลี่ยนรหัส พอเราเลือกที่จะไม่อะไรแล้ว เค้าก็บอกจะจบทุกปัญ